Kundeservice

Du er i centrum hos os. Derfor har vi prøvet at samle mange af de spørgsmål, du kan stille – og ikke mindst svarene på dem – her i vores kundecenter.

Det kan være i forbindelse med installationen af fibernettet i dit hjem, dit abonnement hos os, de TV-muligheder du får hos os, brugen af din internetforbindelse eller din telefonforbindelse hos os.

Brug menuen til venstre for at finde det område, du søger svar indenfor.

Du kan også finde svar på, hvordan de enkelte produkter håndteres. Tag et kig på vores brugervejledninger og få svar på, hvordan du bruger dit TV, internet og telefoni.

Du er vigtig for os, og derfor stræber vi efter at give dig den bedste oplevelse. Vores mål er at yde en fantastisk kundeservice, og derfor arbejder vi altid på at gøre tingene endnu bedre. Så derfor - var du ikke tilfreds, da du var i kontakt med os, så fortæl os det. Send os en mail, og vi gør vores bedste for at give dig en bedre oplevelse næste gang.

Kan du ikke finde de svar, du søger, så er du altid meget velkommen til at kontakte os.

Fejlretning af HD boks med harddisk
En af disse fejl var, at harddisken var fyldt, hvilket i 90% af tilfældene skyldtes, at boksen havde mistet kontrollen over den sidste optagelse og derfor havde optaget to på hinanden følgende programmer. For at udbedre fejlen og skabe plads på harddisken, skal du slette den sidste af de to programmer, der er optaget i sekvensen (alternativt slette begge optagelser). Hvis du sorterer optagelserne efter dato, vil den seneste optagelse blive vist øverst i listen. Det er ikke nødvendigvis den seneste optagelse, det er galt med. Det kan altså sagtens være en optagelse, der er flere dage gammel.